PRECIOS Y/O PROMOCIONES:

Los precios y promociones vigentes son exclusivos en web y pueden coincidir o no con los precios y/o promociones en tienda física. Cada canal de venta cuenta con un sistema de precios diferenciados, y se le da tratamiento a cada uno por separado. IMPORTANTE: No se admiten solicitudes de compra en tienda física a precios de web. 

RESERVAS:

Algunos de los productos en www.imagine-square.com admiten su reserva a través de la misma. Las reservas no serán válidas, hasta que no se haga efectivo el pago de la misma. Una vez reservado un artículo le llegará un email de confirmación.  No se aceptará la cancelación, por parte del cliente, de un pedido efectuado en reserva/pre-order una vez finalizado el pago de la misma. Advertencia: Las fechas de disponibilidad de los productos en pre-venta son estimaciones proporcionadas por las empresas distribuidoras y pueden ser modificadas sin previo aviso. La imagen podría diferir del producto final.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

Los productos ofrecidos en www.imagine-square.com, es válida con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose continuar con la compraventa iniciada. Al tratarse de un proceso automatizado por un software informático, es posible que el stock mostrado no coincida con el real debido al tiempo en que demora cada ciclo de actualización del stock dentro del software. 

Los artículos en stock se enviarán en un plazo de 24 horas hábiles, desde el momento de la compra. 

Artículos en reserva: no se dispone del artículo en stock. El envío se realizará en el momento en el que el artículo se encuentre disponible según las fechas facilitadas por el proveedor/distribuidor. 

Artículos sin stock, son artículos que están agotados y su nueva disponibilidad podrá estar disponible en la ficha del producto. 

Los plazos siempre se computan sobre días la laborables, no se realizan envíos en festivos, sábados ni domingos. 

En caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Imagine Square se podrá en contacto contigo para comunicartelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En ningún caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, o la anulación de un pedido, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. 

PRECIOS DE LOS ENVIOS:

Los envíos, tanto nacionales como internacionales, tienen un coste que dependerá del peso y de la ubicación geográfica. Este será calculado, previo al pago para su aceptación. No se harán envío nacionales superiores a 15kg, ni internacionales superiores a 2kg. En estos casos deberá efectuar dos compras por separado, o las que sean necesarias, para que el envío esté dentro del rango de peso. 

El tiempo de llegada estimado es:

Envíos nacionales: 48-72h

Envíos Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal: 2 a 7 días.

Envíos Internacionales: Depende de la ubicación geográfica.

Transporte gratuito: El transporte será gratuito si la compra supera los 100€ solo para envíos a la península y hasta 2kg.

¿QUÉ DEBO HACER SI DESEO DEVOLVER MI PEDIDO?
Usted dispone de 7 días naturales en los cuales justificadamente, puede devolvernos los productos adquiridos en la tienda física siempre y cuando se encuentren tal y como usted los recibió, con su etiqueta y recibo correspondiente. En caso de que el artículo o su caja estén dañados no será posible su devolución en ningún caso. En el caso de compras online, si se recibe el producto con algún desperfecto o tara apreciable deberá comunicarlo en las primeras 24 horas de la recepción del paquete al email hola@imagine-square.com acompañado de las fotos correspondientes a la incidencia.
Para ello debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores
No obstante recuerde que deberá abonar los portes de vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

¿Cómo he de tramitar la devolución?
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones. Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.


Recuerde que sólo aceptamos reclamaciones tras 7 días naturales desde la recepción por su parte del envío, en el caso exclusivo de figuras Funko Pop! no se admitirán devoluciones cuando el embalaje del propio producto (Caja) presente algún desperfecto menor o la propia figura por su proceso de fabricación ajeno a Imagine Square presente alguna alteración de cualquier índole.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN WEB


Devoluciones y cambios en ejercicio del derecho a desistir de la compra
Todos los productos comprados en nuestro sitio web podrán ser devueltos siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Sólo aceptaremos devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará de la misma forma que realizó el pago o por productos de valor similar a los devueltos, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados  o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

DEVOLUCION DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como los desperfectos que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo.
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se admite devolución de artículos de lectura.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución del dinero o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de lo que costó todo el pedido o cambio por productos de similar valor. Los gastos de transporte, reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.

En caso de INCIDENCIAS DURANTE EL TRASNPORTE, golpes y deterioros, estos deberá hacerlo constar al transportista en el momento de la entrega del producto, y notificarnoslo en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Estos serán notificados al seguro de la empresa de transporte. 

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN TIENDA FÍSICA

La ley no obliga a los comercios con establecimiento comercial donde se atiende presencialmente al público a aceptar devoluciones de productos comprados, no obstante, los productos comprados en nuestra tienda física dispone de un plazo de 7 días naturales a contar desde el día de la compra, para solicitar su devolución. 

Para que sea aceptada la devolución, los artículos deben encontrarse sellados, y en el mismo estado en el que se retiró de la tienda. No se aceptará la devolución de artículos de lectura, artículos personalizados ni los artículos que se venden a un precio reducido por tener algún desperfecto. En el caso de los Funko POPs, al tratarse de un artículo de colección, no se admitirán devoluciones de aquellos que hayan sido abiertos, o cuenten con algún daño por mínimo que sea en su embalaje (caja). En caso de que sea aceptada la devolución, se dará un vale por el valor del producto que podrá canjear en nuestra tienda física por otro productos y con plazo de validez de 3 meses, a contar desde el día de la devolución. 

RESERVA DE ARTÍCULOS DISPONIBLES EN TIENDA FÍSICA:

Para disfrutar del derecho de reservar un artículo disponible en tienda, deberá abonar el 30% del artículo por adelantado. El pago de esta reserva dará lugar a que le reservemos el producto por un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de la reserva. Para retirar el producto, deberá abonar el importe restante dentro de los 15 días estipulados. El derecho a la reserva del artículo se extinguirá tras el vencimiento del plazo de 15 días. En este caso, el artículo estará disponible para su venta en la tienda nuevamente, y no dará derecho al reembolso de importe alguno. 

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigentes.